Condiciones de uso y devoluciones

Condiciones de Uso y Venta

Condiciones de uso

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de La Piñata. Al utilizar los Servicios de La Piñata, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. 

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.lapiñata.es

A través de su sitio www.lapiñata.es LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en la política de privacidad.

Identificación:

Vendedor:

María Eugenia Doménech Broseta
24349754E
C/ Colón nº12 bajo
46117 Bétera (Valencia)
[email protected]ñata.es
 
Producto o servicio ofrecido: Comercio de golosinas

Comprador:
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Comunicaciones electrónicas 

Cada vez que utilice un Servicio de La Piñata o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web.

A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación. 

Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos 

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los productos de La Piñata como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes  y recopilaciones de datos son propiedad de La Piñata o de sus proveedores de contenido y está protegido por  la legislación española vigente sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los productos de La Piñata sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los productos de La Piñata para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de La Piñata  (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito. 

Su Cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de La Piñata es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Mi Cuenta del sitio web.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables. 

Nuestra responsabilidad 

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de La Piñata así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de La Piñata pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. 

No seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable. 

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. La Piñata y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de La Piñata en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de La Piñata. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
 
Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso. 

Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de La Piñata bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Idioma aplicado

Lengua castellana
 
Condiciones de venta 

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de La Piñata. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de www.lapiñata.es estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de uso. 

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a La Piñata. Al cursar su pedido a La Piñata usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. 

Por la contratación con La Piñata el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web  www.lapiñata.es y la contratación por medio del mismo.

Contratación

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
 
-Una vez finalizado el procedimiento de contratación, se informará al usuario vía correo electrónico respecto todo el proceso del pedido.
 
-La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
 
-Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura estará disponible para su descarga en el área de cliente, así como enviada junto al producto adquirido.
 
-Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes que es 960 062 360  o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]ñata.es  En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Oferta de productos, precios y disponibilidad

En cumplimiento de las normativas vigentes y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, La Piñata ofrece en su apartado CARRITO DE LA COMPRA, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, La Piñata se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de La Piñata se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo La Piñata tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA), a excepción de otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, podría darse el caso de que los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.

La Piñata se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto. 

Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. 

Formas de pago

La Piñata admite los siguientes medios de pago:

Tarjetas Bancarias de crédito o débito
(pasarela de pago virtual totalmente segura).

Gastos de envío

El coste de transporte tendrá un incremento si la compra es inferior a 80 € y será notificado al efectuar la compra.

Este servicio será gratuito para compras superiores a 80 €.

Las tarifas son para envíos a nivel nacional, península y Baleares.
Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero consultar tarifas.

Entrega del pedido

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, La Piñata no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
 
Sin perjuicio de lo anterior La Piñata deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de La Piñata.
 
Los plazos de entrega son entre 2 y 3 días (excepto días festivos y periodos vacacionales).
  
Política de devoluciones
 
Cancelaciones
 
Debido a las características de los productos ofrecidos, la empresa se ve obligada a no aceptar la cancelación del pedido una vez confirmada la compra.
 
Devoluciones
 
Debido a las características de los productos ofrecidos, la empresa se ve obligada a no aceptar la devolución del pedido, al ser una de las excepciones contempladas en el derecho de desistimiento.

La Piñata  únicamente aceptará reclamaciones pasadas 24 horas de la fecha de recepción de la mercancía, en el caso de recibir el producto en condiciones no adecuadas debido al transporte y el comprador deberá notificarlo por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y el albarán debidamente firmado por el trasportista, junto a una descripción detallada del problema detectado. El plazo de 24 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados.

La Piñata no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución C/ Colón nº12 bajo de Bétera CP 46117 de Valencia.

Si desea hacer una devolución por que la mercancía recepcionada no está en condiciones adecuadas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número de teléfono 960 062 360  o por e-mail a la siguiente dirección [email protected]ñata.es

El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de La Piñata.

La Piñata informa de las excepciones para el ejercicio del derecho de desistimiento:

-Música, vídeo, software, videojuegos, cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento
-Prensa y revistas
-Productos personalizados
-Alimentos y otros productos de rápida caducidad

La Piñata dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Siempre ante cualquier duda llámenos, estaremos encantados de atenderle y resolverla.



 
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